Devolución y cambios

Al usuario le toca verificar el estado del paquete y la conformidad con el pedido. Si se nota alguna irregularidad en el paquete al momento de la entrega por parte del transportista se ruega firmar “con reserva”.

Cualquier reclamación sobre incidencias o la disconformidad del pedido tiene que ser comunicada por el usuario en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido a través de correo electrónico.

A falta de reclamación en el plazo anteriormente indicado, los Productos entregados serán considerados conformes y aceptados por el usuario.

Cambios y devoluciones

Existen distintos procedimientos para la realizacion de cambios o devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones:

a) Cambio: Se considera cambio la sustitución de un artículo por otro.

b) Devolución: Existen dos tipos de devoluciones:

1.- Las que e originan por causa de una tara o defecto en el artículo.

2.- Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento. En cualquiera de los procedimientos de cambio o devolución solicitados es indispensable contar con el documento que se especifica a continuación:

     1.- A traves de la tienda online, es indispensable incluir completado el documento adjunto al envío (documento de devolución y desistimiento).

2.- A través de la tienda fisica, es indispensable la presentación del ticket de compra.

Los gastos de envío de devolución correrán a cuenta del cliente.

Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en que se fue enviado. En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios de bisuteria, artículos de ocasión, complementos de fiesta,etc.